TREND MICRO

ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアム 月額版

デジタルライフサポート プレミアムとは
24時間365日、パソコン、スマホ、ルータ、プリンタ、ソフトウェアなどの
操作・設定に関する問い合わせができるサービスです。

本サポートサービスは問題解決のご支援を行うためのもので、問題解決を保証するものではございません。

特長1 24時間365日相談

時間を選ばずに気軽に相談ができます。電話、メール、LINEをご利用いただけます。

オペレータによる24時間対応は電話のみとなります。LINEサポートは24時間受付(9:30-17:30はオペレータが回答)

特長2 幅広い質問をサポート

ウイルスバスター クラウドのことだけでなく、パソコン、スマホ、ルータ、プリンタ、IoT機器など、80種類以上のデジタル機器の操作・設定に関する質問ができます。

本サポートサービスのサポート範囲はこちら:https://tmqa.jp/psup
本サポートサービスは問題解決のご支援を行うためのもので、問題解決を保証するものではございません。

特長3 お客さまのための特別なサポートツール Airサポート※1

Airサポートはトレンドマイクロが独自に開発したサポートツールです。
パソコンで何が起きているのか、電話での説明が難しい場合でも、ウイルスバスターと一緒にインストールされたプログラムからパソコンの画面を写真に撮って送付し、専門スタッフにチャットで問い合わせができます。※2 また、専門スタッフはお客さまの同意を得た上でパソコンの状況をリモートで確認することができ、スムーズな問題解決を支援します。

※1
パソコン(Windows、Mac)のサポートに限ります。
※2
写真送付やチャット機能はWindows版でのみご利用いただけます。